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questionnaire

サービスの向上のため、率直なご意見をお聞かせ下さい。

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いつも弊社のサービスをご利用頂きありがとうございます。
この度、さらなるサービスの向上を目的としまして、アンケートを実施する事となりました。
今後もお客様にご満足を頂けますよう、スタッフ一丸となって努力してまいります。

お忙しい所、恐れ入りますが、さらなるサービスの向上のため、お客様の率直なご意見・ご感想などをお聞かせ頂けますと幸いです。

アルテア株式会社　社員一同

    アンケートフォーム

    Q1.弊社では自社によるコスト低減活動によりご満足をいただける価格を目指しております。
    製品・サービスの価格についてお聞かせ下さい。

    Q2.弊社では納期遵守と遅延時の早期報告と相談を励行しております。
    製品・サービスの納期についてお聞かせ下さい。

    Q3.弊社ではカスタム基板・機器の「業者では不可能なメーカー品質の実現と継続」を実施しております。
    製品・サービスの品質についてお聞かせ下さい。

    Q4.弊社ではお客様に「安心と信頼」をいただくため「お客様の期待を上まわるプロセスと結果を実施する」事としております。

    Q4-1.弊社の営業は「どんな事でもご相談いただける」ご関係を目指しております。
    営業スタッフの対応についてお聞かせ下さい。

    Q4-2.弊社のＦＡＥはシステム設計にて難度の高いまたは漠然としたご仕様もご提案できる事を目指しております。
    ＦＡＥサポート対応についてお聞かせ下さい。

    Q4-3.弊社の技術要員は、良好なお客様とのコミュニケーションとナレッジを活かした開発と製品づくり・アフターフォローを目指しております。

    Q4-3-1.基板設計・開発の対応についてお聞かせ下さい。

    Q4-3-2.製品づくりの対応についてお聞かせ下さい。

    Q4-3-3.技術サポート対応についてお聞かせ下さい。

    Q5.弊社ではお客様のご意向を尊重しつつ、効率とISO9001に基づく記録を考慮したお客様とのコミュニケーションを重視しております。
    メールや電話、ｗｅｂ会議での対応についてお聞かせ下さい。

    Q6.弊社では、取引するパートナーに「コスト・品質・納期におけるプロ企業」であることを求めております。
    弊社のプロセスと結果を総合的な観点で、垣間見える各工程をご評価ください。

    Q6-1.プリント基板製造工程

    Q6-2.部品調達工程

    Q6-3.部品実装工程

    Q6-4.機器Ａｓｓｙ工程

    Q6-5.機器ソフトウェア開発工程

    Q7.今後に向けてのご意見、ご要望等（価格・品質・納期・苦情/クレーム等）

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